آدرس صفحات
شما اینجا هستید:
خانه
آموزش پذیرشگر هتل
دسته : آموزش جهانگردی
شرح
صل اول - پذیرشگر هتل
- چارت سازمانی فرونت آفیس
- وظایف متصدی هتل
- مهارت و دانش لازم
- تحصیلات لازم
- بازار کار و آینده شغلی
- میزان درآمد
- شخصیت‌های مناسب برای این شغل
- ظاهر و نمای کارکنان حرفه ای بخش فرانت آفیس
- شخصیت شناسی متصدی پذیرش هتل
فصل دوم - روانشناسی هتلداری
- رفتار خوب با میهمانان
- روابط عمومی
- خوب گوش دادن
- سازماندهی پذیرش در هتل
- مهمان نوازی و ارتباط با مشتری
- سازماندهی پذیریش در هتل (رزرواسیون)
- محیط شغلی پذیرش و هتلداری
فصل سوم - اقدامات مدیریتی
- اهمیت مدیریت میز پذیرش در هتل ها
- ارزیابی فرانت آفیس
- لزوم شناخت اتاق ها و امکانات رفاهی هتل
- نقش خلاقیت و تکنولوژی در افزایش کیفیت هتلداری
- خدمات هتل
- مؤلفه های ارزیابی نیروی انسانی در هتل
- احترام و نقش آن در میزان وفاداری مهمانان هتل
- مؤلفه های بهداشت محیط در میز پذیرش هتل
- 5 گام اساسی برای ارائه خدمات بهتر به مهمانان
فصل چهارم - تصفیه مشتریان
- صورتحساب مشتریان
- استفاده از سیستم کاربری هتل
- تسویه مسافران
- وسایل جامانده در اتاق
- میهمانان شاکی
- کنترل وظایف چندگانه
فصل پنجم - هتلداری در ایران
- آشنایی با اصول فروشندگی و جذب مشتری
- آشنایی با فرهنگ شهرهای مختلف- مردم شناسی
- حادثه در هتل
- ایمنی در هتل
- پذیرش زنان در هتل
وب سایت مجتمع نخبگان زنجان در حال بروز رسانی می باشد
با عرض پوزش
هم‌اکنون سایت مجتمع نخبگان زنجان درحال به‌روزرسانی است.
لطفاً دقایقی دیگر مراجعه نمایید.
با تشکر