menu مجتمع نخبگان زنجان

دسته    :    آموزش جهانگردی

 

کارمند فروش تور گردشگری

در کشور ما ، آژانس های مسافرتی بیشماری مشغول به فعالیت می باشند که مهمترین وظیفه ی انان ارایه ی خدمات و مشاوره برای سفر و فروش پکیج های تورو همچنین تهیه و فروش بلیط های داخلی و خارجی می باشد . بنابراین اکثریت درآمد آژانس ها از طریق فروش پکیج های گردشگری حاصل می شود و آژانس ها بیشترین زمینه ی فعالیتشان در جهت فروش تور های داخلی و خارجی است . طبق این گزارشات ، اکثریت کارمندان شاغل در آژانس ها ، وظیفه ی  مشاوره  را بر عهده دارند . 

کارمند فروش تور کیست 

فردیست که تمامی امور مربوط به تور های گردشگری از جمله ، طرح و تهیه ی  پکیج های تور گردشگری ، ارایه ی خدمات در مورد بسته های تور ، فروش تور های گردشگری و همچنین ارایه ی مشاوره در مورد تور های گردشگری در  جهت جلب مشتریان  و فروش تور را بر عهده دارد. کارمند فروش تور گردشگری ، وظیفه ی فروش تور های داخلی و خارجی را بر عهده دارد . کارمند فروش ، اطلاعات کافی در زمینه ی انواع بلیط ، نرخ بلیط ، هتل ، و خدمات تور و سایر امکانات برای سفرهای تفریحی ، کاری و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد .

بعضی مواقع کار مند فروش تور وظیفه ی تهیه و بستن تور های گردشگری را بر عهده دارد که  این امر بدون داشتن اطلاعات لازم و دانش کافی در این زمینه مقدور نمی باشد . بدیهی است که کارمندان فروشی که وظیفه ی تهیه و بستن پکیج های گردشگری را بر عهده دارند،  اطلاعات کافی در مورد شهر یا کشور مقصد داشته باشند ، تا بتوانند تور های جذاب و خاص تری به مشتریان عرضه کنند . افراد مستعد بسیاری به جستجوی شغل مناسب و درآمد زا می باشند و از انجا که صنعت گردشگری و توریسم ، صنعتی رو به رشد و پیشرفت در ایران می باشد ، خواهان نیروی انسانی بیشماری در این زمینه می باشد .  منابع انسانی که با  گذراندن دوره های اموزشی ، کارمند فروش تور می توانند  فرصت های شغلی ویژه ای برای خود ایجاد کنند .

در راستای تحقق اشتغال در زمینه ی کارمند تور گردشگری ،  ضمن اعطای مدرک معتبر کارمند فروش تور گردشگری ، دانش و اطلاعات کافی در این زمینه را در اختیار دانش پذیران قرار می دهد . تحصیلات خاصی برای شغل کارمند فروش تور گردشگری لازم نیست ، اما اگر افراد دوره های آموزشی لازم و تخصصی در این زمینه دیده باشند ، موفق  و کارامد تر خواهند بود . 

مدیران آژانس ها و کار فرمایان معمولا اطلاعات ، علاقه ، روابط عمومی و کلیه ی مهارت های متقاضیان این شغل را در نظر می گیرند . با توجه به اینکه کارمندان فروش تور یا آژانس های مسافرتی ، معمولا نفر اولی هستند که در ارتباط با مشتریان آژانس ها قرار می گیرند ، باید توانایی لازم جهت ایجاد ارتباط و تبادل اطلاعات و همچنین تعامل بینابینی داشته باشند که دسترسی به این مهم ، با فراگیری دوره های آموزشی و دانش کافی در این زمینه مقدور می باشد . 

کار در آژانس هواپیمایی چگونه است 

در اکثریت آژانس های مسافرتی ، قوانین خاصی در مورد کارمندان ، نحوه ی پوشش ، ساعات کار و ... حاکم می باشد . کارمندان فروش تورها و بلیط با فرم های یکسان و ظاهری آراسته در آژانس ها مشغول به فعالیت می باشند . اکثریت آنها بصورت تمام وقت کار می کنند و هر کدام وظیفه ی خاصی بر عهده دارند . 

• تبادل اطلاعات با مشتریان و برنامه ریزی سفر های دلخواه و مطابق با شرایط آنها 
• توضیح و تشریح کامل برنامه های پکیج مسافرتی منتخب توسط مشتری 
• رزو هتل و خدمات مربوط به آن 
• رزو برنامه های گردشگری و فرحبخش در طی سفر 
• دریافت پیش پرداخت هزینه ی سفر 
• ارایه ی اطلاعات لازم به مشتری بعد از تهیه ی بلیط 
• اخذ ویزای مسافرتی برای کشور مقصد (در صورت نیاز )
• اطلاع رسانی در مورد کلیه ی مسایل مربوط به سفر وهر گونه مسایل احتمالی ( لغو پرواز ، مشکل در ویزا ، اختلال در رزرواسیون هتل و ... )

تمامی موارد بالا به نوعی تقریبا قسمتی از  وظایف کارمند فروش آژانس را مشخص می سازد و علاوه بر این ، توانایی تهیه و اجرای تور های گردشگری ( تهیه ی بلیط لحظه آخری و تور لحظه اخری ) که منتج به تهیه و تنظیم تور های ارزان قیمت می باشد نیز یکی دیگر از توانمندی های کارمندان فروش تور محسوب می شود 

حقوق کارمند آژانس هواپیمایی 

در اکثر موارد ، حقوق کارمندان آژانس طبق میزان سابقه کار و تخصص آنها و همچنین با صلاحدید مدیران آژانس تعیین می گردد که حداقل این مبلغ حقوق اداره کار می باشد . 

تورهای خارجی و داخلی 

امروزه  با توجه به تورم و مشکلات اقتصادی و استرس و فشار های ناشی از آن بر تمامی اقشار جامعه ، اهمیت سفر و گردش و تفریح،  پیش از پیش بر همگان آشکار گشته و هر کس با توجه استطاعت مالی خود در جهت رفع این نیاز ها گام بر می دارد .
تهیه و تنظیم و ارایه ی پکیج های گردشگری توسط کارمندان فروش توربرای تور های خارجی و داخلی و همچنین عرضه ی آنها توسط کارمندان فروش تور یکی از نیازهای مهم آژانس های خدمات مسافرتی به شمار می رود . به نحویکه هر چه در این زمینه فعال و پویا تر عمل کنند ، می توانند در آمد به سزایی را نصیب آژانس خود گردانند . دوره های تورهای داخلی و خارجی همیشه باید ، با توجه به موارد خاصی نسبت به نیاز مشتریان چیده شود .

به نحوی که گاها پکیج های تور داخلی و خارجی متفاوتی در یک آژانس بسته می شود که هر کدام خدمات و همچنین  بهای خاص خود را دارد . هرچه کارمند فروش پویاتر و مطلع تر در این زمینه باشد می تواند با استفاده از بلیط های لحظه آخر و همچنین تهیه ی تور های لحظه آخری  خدمات مناسبتری را از لحظ قیمت و کیفیت در اختیار مشتریان قرار دهد . که این به نوبه ی خود یکی از توانمندی های کارمندان فروش تور گردش گری به شمار می رود . 

مجتمع نخبگان ، کلیه ی دروس اموزشی مربوط به  گردشگری را ارایه میدهد و از این طریق دانش و اطلاعات کافی در زمینه ی کارمند فروش تور، را در اختیار دانش پذیران این دوره قرار می دهد .  با شرکت در دوره ی کارمند فروش تور گردشگری و همچنین اتمام دوره ی اموزشی و دریافت مدرک معتبر از این مجتمع   ، قابلیت های شغلی خود را ارتقا داده و فرصت های ویژه ای جهت اکتساب شغل مورد نظرتان برای خود ایجاد کنید . این دوره ی آموزشی همچنین برای کسانی که در حال حاضر در آژانس ها ،به کارمند فروش تور اشتغال دارند مناسب بوده و دانش و اطلاعات انان را در این زمینه ارتقا می دهد . 

فصل اول - آشنایی با شغل مدیر فروش

• آشنایی با شغل کارشناس فروش
• شرح وظایف کارشناس فروش و بازاریابی
• دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارشناس فروش
• چرا کارمند فروش مدیر فروش خوبی نمی‌شود؟
• 10 ویژگی یک کارشناس فروش حرفه ای

فصل دوم - تاریخچه و تور مسافرتی

• تاریخچه
• وظایف کارمند آژانس مسافرتی
• دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارمند آژانس مسافرتی
• تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل کارمند آژانس مسافرتی
• بازار کار و آینده شغلی کارمند آژانس مسافرتی
• شخصیت های مناسب شغل کارشناس فروش
• مدیریت و شناخت صنعت جهانگردی و گردشگری
• تقسیم بندی آژانسها و تورها
• تقسیم بندی آژانس های مسافرتی در ایران
• انتخاب تور
• انواع تورهای داخلی و خارجی
• پکیج مسافرتی چیست و چند نوع است؟
• تور لحظه آخری چیست؟

فصل سوم - جهانگردی

• اهمیت و نقش جهانگردی
• اهمیت گردشگری مجازی و نقش آن در افزایش جذب توریست
• ویژگی‌های کلی جغرافیای ایران و جهان
• قوانین و مقررات مرتبط با صنعت جهانگردی
• به کارگیری سیستم‌های رایانه‌ای شرکت‌های مختلف هوایی
• فروش و صدور و ابطال بلیط‌های داخلی
• مقررات خرید ، تعویض و استرداد بلیت پروازهای داخلی
• مقررات خرید؛ استرداد و تغییر برنامه بلیت پروازهای خارجی
• زبان‌های بین‌المللی در دنیا

فصل چهارم - مسافر

• روانشناسی مسافر
• سفر سلامت روان را شارژ می کند
• مسافر بد چه ویژگی هایی دارد؟!
• انواع بیمه های سفر
• بیمه تور