آدرس صفحات
روابط عمومی موثر در شغل نگهبانی و حفاظت فیزیکی
دسته : آموزش کیفیت استاندارد
شرح
-
یکی از شغل‌هایی که همواره به آنها نیاز است، شغل نگهبانی است. این شغل به عنوان متصدی خدمات حفاظتی و مراقبتی نیز شناخته می‌شود. همه‌ی سازمان‌ها و نهادها اعم از خصوصی یا دولتی برای تامین امنیت مجموعه خود به نگهبان نیاز دارند. داوطلبان برای فعالیت و استخدام در این حرفه باید آموزش‌های لازم را ببینند تا بتوانند مهارت لازم را کسب کنند. به همین منظور سازمان فنی و حرفه ای اقدام به برگزاری دوره‌های آموزشی متصدی خدمات حفاظتی و مراقبتی کرده است. برای آشنایی بیشتر با این دوره و کسب اطلاعات در مورد شرایط و نحوه ثبت نام در دوره مذکور توصیه می‌شود مطالب ارائه شده در این مقاله را دنبال نمایید.
منظور از متصدی حفاظتی و مراقبتی چیست؟
متصدی خدمات حفاظتی و مراقبتی کسی است که در اتاق‌های مخصوص نگهبانی در قسمت ورودی شرکت‌ها، سازمان‌ها و نهادهای دولتی و خصوصی به انجام وظیفه نگهبانی و مراقبت از محدوده تحت کنترل می‌پردازد. در واقع این شخص وظیفه حفاظت و نگهبانی از کل مجموعه تحت نظر را بر عهده دارد. یک نگهبان مسئولیت خطیر و بزرگی را بر عهده دارد بنابراین باید با آمادگی کافی و دانش لازم در این شغل ایفای مسئولیت کند.
فهرست مطالب
شغل‌های مرتبط با متصدی حفاظتی و مراقبتی
افرادی که در حوزه متصدی حفاظتی و مراقبتی آموزش دیده‌اند می‌توانند در شغل‌های مرتبط زیر به فعالیت بپردازند. از خوشه‌های شغلی در حوزه حراست و نگهبانی به ترتیب درجه و اعتبار می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
● رئیس حراست در ادارات و سازمان‌های دولتی
● بازرس ارشد حراست
● مسئول بازرسی و حراست
● مسئول حراست بانک مرکزی
● مسئول حراست فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های راه آهن، پالایشگاه‌ها و بنادر
● مامور ارشد بخش حراست در تاسیسات بارگیری و ذخیره‌سازی گازهای مایع
● مسئول حراست در نیروگاه‌های انرژی و برق
● مسئول حراست بخش‌های انبار، تاسیسات ادارات و سازمان‌های دولتی و خصوصی
● مامور حراست در تصفیه خانه‌ها و کارخانه‌های تولیدی
● نگهبان در مجتمع‌های مسکونی دولتی و خصوصی
دوره متصدی حفاظتی و مراقبتی
کارگاه‌های آموزشی فنی و حرفه ای به صورت کاملا حضوری و عملی تشکیل می‌شود. در این کلاس‌ها کلیه مهارت‌های ارتباطی، کلامی، فرهنگی و… به کارآموزان آموزش داده خواهد شد.
داوطلبان در صورت واجد شرایط بودن می‌توانند در این دوره‌ها شرکت کنند. از مهم‌ترین شرایط عمومی برای ثبت نام در این دوره می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
● برخورداری از سلامت جسمانی و روانی کامل
● عدم سوء پیشینه کیفری و جزایی
توجه: شرکت در دوره متصدی حفاظتی و مراقبتی نیاز به هیچ گونه پیش زمینه مهارتی ندارد.
سرفصل‌های آموزشی دوره متصدی حفاظتی و مراقبتی
کارآموزان در دوره آموزشی مذکور، دانش و تخصص‌های ویژه نگهبانی را فرا خواهند گرفت. در زیر به برخی از مهم‌ترین سرفصل‌های آموزشی دوره اشاره شده است:
● آشنایی با آداب معاشرت و گفتگو با ارباب رجوع
● یادگیری اقدامات اولیه و فوریت‌های پزشکی
● آشنایی با عملیات آتش نشانی
● آموزش صبر و استقامت در شغل نگهبانی
● آشنایی با انواع حواله‌جات، فرم‌ها، برگه ورود و خروج پرسنل و همچنین برگه‌های عبور خودرو
● یادگیری روش‌های گزارش نویسی نگهبان از اتفاقات و پیشامدهای روز
● آشنایی با روش‌های کنترل درب و پنجره‌ها، اتاق‌ها و راهروها
● آشنایی با وسایل الکترونیکی، مخابراتی و امنیتی مورد استفاده در امور نگهبانی و حراست
● آشنایی با سیستم حراست از جوامع انسانی
● آشنایی با قوانین رسیدگی به تخلفات اداری
● شرکت در سمینارها و همايش‌های ویژه حراست و نگهبانی
مهارت‌های اکتسابی دوره متصدی حفاظتی و مراقبتی سازمان فنی و حرفه‌ای
کارآموزان در طول دوره متصدی حفاظتی و مراقبتی، مهارت‌های ویژهای را کسب خواهند کرد. برخی از مهارت‌های کاربردی ویژه نگهبانان عبارتند از:
● نحوه کنترل ورود و خروج کارمندان یا نیروهای پیمانی طرف قرارداد با شرکت مورد نظر
● نگهبانی و حراست از وسایل و تجهیزات شرکت مورد نظر
● مدیریت بحران و کنترل بر استرس و نگرانی خود در هنگام وقوع حوادث غیر مترقبه
● چگونگی حل مسائل و تصمیم گیری درست
● انتخاب بهترین روش به منظور جمع آوری اطلاعات
● برخورداری از مهارت کلامی و رفتاری مناسب
رعایت کدام نکات در بهبود عملکرد نگهبانان موثر است؟
یک نگهبان در طول دوره فعالیت خود همواره باید بر مهارت‌ها و توانایی‌های خود بیفزاید. در زیر به برخی از نکات مهم که در بهبود عملکرد نگهبانان تاثیر دارد اشاره شده است:
● تلاش در جلب رضایت هر چه بیشتر مراجعه کنندگان
● تلاش در اطلاع رسانی به موقع همکاران و مسئولان ذیربط
● شیوه صحیح هشدار وقایع و پیشامدهای ناگوار
● آگاهی از انجام فعالیت‌های ممنوعه در حین انجام وظیفه
● هماهنگی و مشورت با سایر نگهبانان در پست و شیفت‌های مختلف
● رعایت اخلاق و شئونات اسلامی در محل انجام وظیفه
● آگاهی از شیوه برخورد موثر با افراد خاطی
شرح وظایف عمومی نگهبان
به طور کلی یک نگهبان سازمان دولتی یا خصوصی دارای یک سری مسئولیت‌ها و وظایف عمومی است. برخی از مهم‌ترین وظایف عمومی نگهبان به شرح زیر است:
● از محدوده تحت حفاظت خود آگاهی کامل داشته و به طور جدی از آن مراقبت کند.
● موانع حفاظتی و حصارهای دور محوطه سازمان را هر روز چک کند.
● تمامی وسایل نقلیه‌ای که قصد ورود به منطقه را دارند به طور کامل کنترل کند.
● زمانی که در ساعات غیر اداری به طور ضروری از محدوده سازمان خارج می‌شود تمامی درب‌های ورود و خروج را قفل نماید.
●بدون اطلاع به سایر نگهبانان یا مسئولان از سر پست خود خارج نشود.
● از انجام کارهای غیر مرتبط در هنگام پست دادن خودداری کند زیرا باعث حواس پرتی او می‌شود.
● هرگز اطلاعات و رازهای سری نگهبانی را پیش کسی بازگو نکند.
● در راس ساعت تعویض شیفت، سر پست خود حاضر شود تا مشکلی در امنیت سازمان به وجود نیاید.
● از تجمع افراد متفرقه در اتاقک نگهبانی جدا پرهیز نماید.
● تمامی سیستم‌های هشدار و اعلام خطر را بشناسد تا در مواقع ضروری بتواند از آنها استفاده کند.
● هر گونه وسیله یا تجهیزاتی که وارد سازمان می‌شود را مورد بررسی قرار دهد.
● هر گونه مسئله یا مورد مشکوکی را به مسئول مافوق خود گزارش دهد.
● در زمان نگهبانی باید کاملا هوشیار و آگاه، کل محوطه تحت کنترل را گشت بزند.
وظایف اختصاصی نگهبان
یک نگهبان علاوه بر وظایف عمومی که در بالا توضیح داده شد، دارای یک سری وظایف اختصاصی نیز است. برخی از وظایف عبارتند از:
● دریافت دستور ویژه نگهبانی از مافوق خود در بخش حراست مرکز مرتبط با پست خود
● نصب یک برگه از شرح وظایف نگهبان در اتاقک مخصوص نگهبانی
● پیشبرد وظایف خود در جهت اهداف کلی شرکت یا سازمان مربوطه
● رعایت مراتب احترام و قدردانی در برخورد با ارباب رجوع
● اطمینان از خروج کارکنان بعد از اتمام ساعات اداری
● آشنایی با انواع کارت‌های شناسایی کارکنان در سازمان‌های مختلف اداری
● ممنوع بودن ورود ماموران انتظامی به محیط سازمان بدون اخذ مجوز قانونی از آنها
● اقدام نکردن برای هیچ اموری بدون کسب اجازه از ماموران ارشد و مسئولان مراتب بالاتر
● گزارش هرگونه ناامنی و بی نظمی در محل کار خود
جمع‌بندی
نگهبان یک سازمان و نهاد دولتی یا خصوصی، شغلی خطیر و ارزشمند دارد. از این رو همواره سازمان‌ها برای استخدام نیروهای نگهبانی و حراست توجه ویژهای دارند. آنها به دنبال فردی هستند که در این زمینه کاملا آموزش دیده و حرفه‌ای باشد. بنابراین کسانی که به این شغل علاقه‌مندان هستند باید در دوره‌های آموزشی نگهبانی شرکت کرده تا مهارت‌های لازم را کسب کنند. سازمان فنی و حرفه‌ای یکی از مراکز برگزار کننده دوره آموزش متصدی حفاظتی و مراقبتی است. همان طور که گفته شد شرکت در این کلاس‌ها برای عموم رایگان است و تنها هزینه‌‌ای که از داوطلبان اخذ می‌شود بابت آزمون پایان دوره است. در پایان به افرادی که در آزمون قبول شوند مدرک معتبر و رسمی دوره اعطا خواهد شد.
- اتخاذ تدابیر و تمهیدات لازم در زمنیه پیش بینی و پیشگیری از تحرکات غیر قانونی
- جمع بندی اخبار، تنظیم گزارشات لازم
- صدور مجوز تردد و رعایت تدابیر لازم به منظور جلو گیری از هر گونه سوءاستفاده و جعل
- حفاظت از تاسیسات و اماکن دانشگاه به منظور جلوگیری از هر گونه نفوذ و اخلال نظم و خرابکاری
- طبقه بندی حفاظتی اماکن و تاسیسات تحت پوشش دانشگاه با هماهنگی مدیریت حراست
- تهیه طرح های حفاظتی و دستورالعمل های لازم و نظارت بر اجرای آنها
- انجام اقدامات و پیش بینی های لازم به منظور جلوگیری از حوادث و سوانح احتمالی
- مراقبت از برنامه ها، جلسات، گرد همایی ها و ... و تامین حفاظت آن ها
- ارتقاء توان کیفی پرسنل انتظامات از طریق آموزش های لازم
- ایجاد نظم و انضباط در محیط به منظور تسریع امور جاری
- کنترل خروج اموال متعلق به دانشگاه
- هماهنگی با حفاظت آزمون ها در انجام امور انتظامات
- کنترل تردد کارکنان
- تهیه شناسنامه محیطی
- تهیه طرح های مقابله با بحران
- پیش بینی و پیشگیری از تحرکات ضد امنیتی از قبیل تجمع غیر قانونی
- نظارت بر انجام امور نگهبانی و انتظامی دانشگاه
- تعیین صلاحیت پیمانکاران، عوامل مرتبط با پروژه های اجرایی
- رسیدگی اولیه به جرایم عمومی از قبیل سرقت، درگیری و...