آدرس صفحات
آموزش کارمند فروش تور گردشگری
دسته : آموزش جهانگردی
شرح
کارمند فروش تور گردشگری
در کشور ما ، آژانس های مسافرتی بیشماری مشغول به فعالیت می باشند که مهمترین وظیفه ی انان ارایه ی خدمات و مشاوره برای سفر و فروش پکیج های تورو همچنین تهیه و فروش بلیط های داخلی و خارجی می باشد . بنابراین اکثریت درآمد آژانس ها از طریق فروش پکیج های گردشگری حاصل می شود و آژانس ها بیشترین زمینه ی فعالیتشان در جهت فروش تور های داخلی و خارجی است . طبق این گزارشات ، اکثریت کارمندان شاغل در آژانس ها ، وظیفه ی مشاوره را بر عهده دارند .
کارمند فروش تور کیست
فردیست که تمامی امور مربوط به تور های گردشگری از جمله ، طرح و تهیه ی پکیج های تور گردشگری ، ارایه ی خدمات در مورد بسته های تور ، فروش تور های گردشگری و همچنین ارایه ی مشاوره در مورد تور های گردشگری در جهت جلب مشتریان و فروش تور را بر عهده دارد. کارمند فروش تور گردشگری ، وظیفه ی فروش تور های داخلی و خارجی را بر عهده دارد . کارمند فروش ، اطلاعات کافی در زمینه ی انواع بلیط ، نرخ بلیط ، هتل ، و خدمات تور و سایر امکانات برای سفرهای تفریحی ، کاری و ... در اختیار مشتریان قرار می دهد .
بعضی مواقع کار مند فروش تور وظیفه ی تهیه و بستن تور های گردشگری را بر عهده دارد که این امر بدون داشتن اطلاعات لازم و دانش کافی در این زمینه مقدور نمی باشد . بدیهی است که کارمندان فروشی که وظیفه ی تهیه و بستن پکیج های گردشگری را بر عهده دارند، اطلاعات کافی در مورد شهر یا کشور مقصد داشته باشند ، تا بتوانند تور های جذاب و خاص تری به مشتریان عرضه کنند . افراد مستعد بسیاری به جستجوی شغل مناسب و درآمد زا می باشند و از انجا که صنعت گردشگری و توریسم ، صنعتی رو به رشد و پیشرفت در ایران می باشد ، خواهان نیروی انسانی بیشماری در این زمینه می باشد . منابع انسانی که با گذراندن دوره های اموزشی ، کارمند فروش تور می توانند فرصت های شغلی ویژه ای برای خود ایجاد کنند .
در راستای تحقق اشتغال در زمینه ی کارمند تور گردشگری ، ضمن اعطای مدرک معتبر کارمند فروش تور گردشگری ، دانش و اطلاعات کافی در این زمینه را در اختیار دانش پذیران قرار می دهد . تحصیلات خاصی برای شغل کارمند فروش تور گردشگری لازم نیست ، اما اگر افراد دوره های آموزشی لازم و تخصصی در این زمینه دیده باشند ، موفق و کارامد تر خواهند بود .
مدیران آژانس ها و کار فرمایان معمولا اطلاعات ، علاقه ، روابط عمومی و کلیه ی مهارت های متقاضیان این شغل را در نظر می گیرند . با توجه به اینکه کارمندان فروش تور یا آژانس های مسافرتی ، معمولا نفر اولی هستند که در ارتباط با مشتریان آژانس ها قرار می گیرند ، باید توانایی لازم جهت ایجاد ارتباط و تبادل اطلاعات و همچنین تعامل بینابینی داشته باشند که دسترسی به این مهم ، با فراگیری دوره های آموزشی و دانش کافی در این زمینه مقدور می باشد .
کار در آژانس هواپیمایی چگونه است
در اکثریت آژانس های مسافرتی ، قوانین خاصی در مورد کارمندان ، نحوه ی پوشش ، ساعات کار و ... حاکم می باشد . کارمندان فروش تورها و بلیط با فرم های یکسان و ظاهری آراسته در آژانس ها مشغول به فعالیت می باشند . اکثریت آنها بصورت تمام وقت کار می کنند و هر کدام وظیفه ی خاصی بر عهده دارند .
- تبادل اطلاعات با مشتریان و برنامه ریزی سفر های دلخواه و مطابق با شرایط آنها
- توضیح و تشریح کامل برنامه های پکیج مسافرتی منتخب توسط مشتری
- رزو هتل و خدمات مربوط به آن
- رزو برنامه های گردشگری و فرحبخش در طی سفر
- دریافت پیش پرداخت هزینه ی سفر
- ارایه ی اطلاعات لازم به مشتری بعد از تهیه ی بلیط
- اخذ ویزای مسافرتی برای کشور مقصد (در صورت نیاز )
- اطلاع رسانی در مورد کلیه ی مسایل مربوط به سفر وهر گونه مسایل احتمالی ( لغو پرواز ، مشکل در ویزا ، اختلال در رزرواسیون هتل و ... )
تمامی موارد بالا به نوعی تقریبا قسمتی از وظایف کارمند فروش آژانس را مشخص می سازد و علاوه بر این ، توانایی تهیه و اجرای تور های گردشگری ( تهیه ی بلیط لحظه آخری و تور لحظه اخری ) که منتج به تهیه و تنظیم تور های ارزان قیمت می باشد نیز یکی دیگر از توانمندی های کارمندان فروش تور محسوب می شود
حقوق کارمند آژانس هواپیمایی
در اکثر موارد ، حقوق کارمندان آژانس طبق میزان سابقه کار و تخصص آنها و همچنین با صلاحدید مدیران آژانس تعیین می گردد که حداقل این مبلغ حقوق اداره کار می باشد .
تورهای خارجی و داخلی
امروزه با توجه به تورم و مشکلات اقتصادی و استرس و فشار های ناشی از آن بر تمامی اقشار جامعه ، اهمیت سفر و گردش و تفریح، پیش از پیش بر همگان آشکار گشته و هر کس با توجه استطاعت مالی خود در جهت رفع این نیاز ها گام بر می دارد .
تهیه و تنظیم و ارایه ی پکیج های گردشگری توسط کارمندان فروش توربرای تور های خارجی و داخلی و همچنین عرضه ی آنها توسط کارمندان فروش تور یکی از نیازهای مهم آژانس های خدمات مسافرتی به شمار می رود . به نحویکه هر چه در این زمینه فعال و پویا تر عمل کنند ، می توانند در آمد به سزایی را نصیب آژانس خود گردانند . دوره های تورهای داخلی و خارجی همیشه باید ، با توجه به موارد خاصی نسبت به نیاز مشتریان چیده شود .
به نحوی که گاها پکیج های تور داخلی و خارجی متفاوتی در یک آژانس بسته می شود که هر کدام خدمات و همچنین بهای خاص خود را دارد . هرچه کارمند فروش پویاتر و مطلع تر در این زمینه باشد می تواند با استفاده از بلیط های لحظه آخر و همچنین تهیه ی تور های لحظه آخری خدمات مناسبتری را از لحظ قیمت و کیفیت در اختیار مشتریان قرار دهد . که این به نوبه ی خود یکی از توانمندی های کارمندان فروش تور گردش گری به شمار می رود .
مجتمع نخبگان ، کلیه ی دروس اموزشی مربوط به گردشگری را ارایه میدهد و از این طریق دانش و اطلاعات کافی در زمینه ی کارمند فروش تور، را در اختیار دانش پذیران این دوره قرار می دهد . با شرکت در دوره ی کارمند فروش تور گردشگری و همچنین اتمام دوره ی اموزشی و دریافت مدرک معتبر از این مجتمع ، قابلیت های شغلی خود را ارتقا داده و فرصت های ویژه ای جهت اکتساب شغل مورد نظرتان برای خود ایجاد کنید . این دوره ی آموزشی همچنین برای کسانی که در حال حاضر در آژانس ها ،به کارمند فروش تور اشتغال دارند مناسب بوده و دانش و اطلاعات انان را در این زمینه ارتقا می دهد .
فصل اول - آشنایی با شغل مدیر فروش
- آشنایی با شغل کارشناس فروش
- شرح وظایف کارشناس فروش و بازاریابی
- دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارشناس فروش
- چرا کارمند فروش مدیر فروش خوبی نمی‌شود؟
- 10 ویژگی یک کارشناس فروش حرفه ای
فصل دوم - تاریخچه و تور مسافرتی
- تاریخچه
- وظایف کارمند آژانس مسافرتی
- دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارمند آژانس مسافرتی
- تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل کارمند آژانس مسافرتی
- بازار کار و آینده شغلی کارمند آژانس مسافرتی
- شخصیت های مناسب شغل کارشناس فروش
- مدیریت و شناخت صنعت جهانگردی و گردشگری
- تقسیم بندی آژانسها و تورها
- تقسیم بندی آژانس های مسافرتی در ایران
- انتخاب تور
- انواع تورهای داخلی و خارجی
- پکیج مسافرتی چیست و چند نوع است؟
- تور لحظه آخری چیست؟
فصل سوم - جهانگردی
- اهمیت و نقش جهانگردی
- اهمیت گردشگری مجازی و نقش آن در افزایش جذب توریست
- ویژگی‌های کلی جغرافیای ایران و جهان
- قوانین و مقررات مرتبط با صنعت جهانگردی
- به کارگیری سیستم‌های رایانه‌ای شرکت‌های مختلف هوایی
- فروش و صدور و ابطال بلیط‌های داخلی
- مقررات خرید ، تعویض و استرداد بلیت پروازهای داخلی
- مقررات خرید؛ استرداد و تغییر برنامه بلیت پروازهای خارجی
- زبان‌های بین‌المللی در دنیا
فصل چهارم - مسافر
- روانشناسی مسافر
- سفر سلامت روان را شارژ می کند
- مسافر بد چه ویژگی هایی دارد؟!
- انواع بیمه های سفر
- بیمه تور